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Si tu vis en France (métropolitaine), tu vas aimer la réponse : toutes nos livraisons sont gratuites !
Nous livrons à l’international, les tarifs varient selon la destination et le poids total des produits commandés.
Pour les livraisons hors de l’Union Européenne et dans les DOM-TOM, des frais de douanes peuvent parfois être appliqués et sont à la charge du client.
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Tu peux suivre ta commande directement via notre site, sur la page « Livraison & retours » en saisissant ton numéro de commande ou via le site de La Poste en saisissant le numéro de suivi de ton colis.
En fonction du nombre d’articles que tu as commandé, nous envoyons ta commande par Lettre Suivie ou par Colissimo.
Nous livrons dans le monde entier !
Contacte-nous au plus vite ! Nous pouvons modifier l’adresse de livraison uniquement si ta commande n’est pas déjà expédiée.
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Si ta commande a déjà été expédiée, c’est trop tard ! Nous ne pouvons ni l’annuler ni la rembourser, jusqu’à ce que tu la reçoives et nous la renvoies en suivant la procédure de retour. Les frais de retour seront à ta charge.
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Si tu souhaites modifier la taille ou ajouter des articles supplémentaires à ta commande, nous te conseillons de nous contacter au plus vite pour annuler ta commande, puis de repasser une nouvelle commande.
Tu peux nous retourner ta commande ou certains produits de ta commande dans les 14 jours qui suivent sa date de livraison. Tu dois d’abord faire une demande de retour, sur la page « Livraison & retours« .
Les frais de retours sont à ta charge. Une fois ton retour réceptionné, nous vérifierons que les produits sont dans leur état neuf (ni portés, ni lavés, ni abimés) et dans leur emballage d’origine. Si tout va bien, nous effectuerons un remboursement pour les produits retournés, que tu devrais voir apparaître sur ton compte bancaire sous 2 à 7 jours.
Contacte-nous pour que nous puissions mieux comprendre le problème.
Tu peux aussi directement remplir le formulaire de retour juste ici pour ne pas perdre de temps.
Rassure-toi, si nous sommes responsables de ce défaut, les frais de retour ne seront évidemment pas à ta charge.
Dans tous les cas, nous sommes vraiment désolés de t’avoir livré un produit endommagé !
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article.
Le décompte des 14 jours commence dès que La Poste nous informe que ton colis est « livré ». Ce compte à rebours « s’arrête » dès que tu as effectué ta demande de retour.
Outre le délai de 14 jours maximum après réception de ta commande mentionné ci-dessus ; les produits doivent être retournés en parfait état (neufs, non portés, non lavés) et étiquetés dans leur emballage d’origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront ni échangés ni remboursés.
Le plus sûr est de nous renvoyer ton retour par Lettre Suivie ou par Colissimo afin que tu puisses conserver une preuve de l’envoi et éviter tout problème !
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